A.员工解释口径不一
B.假币收缴
C.强行营销
D.系统故障
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A.客户正在关注地看利率显示屏
B.客户在认真地阅读销售资料
C.客户驻足查看公布的基金净值
D.客户坐在沙发上闭目养神
A.客户信息表
B.现金
C.重要单证
D.内部账户和会计专用印章
A.柜员主管保管
B."谁保管,谁使用,谁负责"
C.高级柜员保管
D.会计主管保管
A.现金柜员尾箱由柜员主管与现金柜员双人清点,双人封箱,加双锁寄库。
B.应在网点监控下双人开箱,办理现金及重空调拨手续
C.按规定办理现金整点及票币兑换业务、残损币按规定加盖"全额"、"半额"戳记。
D.非营业时间,现金、尾箱在严格监督的情况下可以不入库保管。
A.普通柜员
B.柜员主管
C.高级柜员
D.会计主管
A.服务效率
B.客户资金被第三人盗抢
C.员工业务差错
D.系统故障
A.密码的保管使用实行个人负责制
B.密码设置不得过于简单,容易被他人识别
C.柜员调离及时删除其权限
D.密码设定后,系统一般不会再更改密码
A.《柜员身份指纹认证系统信息维护申请表》
B.《柜员主管身份指纹认证系统信息维护申请表》
C.《高级柜员身份指纹认证系统信息维护申请表》
D.《普通柜员身份指纹认证系统信息维护申请表》
A.昨日绩效的总结
B.优秀事迹和成功故事的分享
C.明确今日工作目标
D.讨论经验教训
A.赞赏性指导
B.建设性指导
C.现场指导
D.事后指导
最新试题
不能现场处理的投诉,及时将客户投诉情况转报或请示上级管理部门。不管问题处理到哪个地步,都应该在约定的时间内与客户及时沟通,反馈结果,取得支持。
建设性指导是指柜员主管对团队同伴的正确行为表示赞赏,给予肯定和鼓励。
会计授权通过系统授权和签字授权两种方式实现。系统授权由网点负责人或柜员主管在核算系统通过划卡(指纹)的方式确认;签字授权由网点负责人或柜员主管通过对会计凭证的审核,通过签名的方式确认。
柜员主管要负责做好对柜员的日常辅导工作,提高柜员业务知识和操作技能。
发现伪造、变造货币按规定双人当场办理收缴并加盖"假币"戳记,开具《假币收缴凭证》。
柜员主管负责日终监控柜员尾箱现金、重空量以及个人业务顾问尾箱重空量是否合规,确保柜员日终账实相符,落实柜员三人封箱制度。
本、外币的反假时,需要注意哪些方面?()
在柜员办理业务中,柜员主管应该对需授权的业务进行指纹、签字授权。
营业结束时,柜员主管应该监督柜员是否关闭监控设备。
每日晨会是在网点开始对外营业前进行,目的是鼓舞员工的士气,确保员工按照要求实施"网点精神"行为,同时每日晨会也作为一个对员工进行指导的机会。