不能现场处理的投诉，及时将客户投诉情况转报或请示上级管理部门。不管问题处理到哪个地步，都应该在约定的时间内与客户及时沟通，反馈结果，取得支持。

进行机构签到时，如系统提示"机构已签到"，则不需再次签到。

如果判断不准是否假币，可以退还持币人。

每日晨会的具体内容包括（）

机构日结后，负责机构日结的柜员执行"0005营业单位签退"交易进行机构签退并打印机构签退清单。

自助设备内加炒时，应在设备管理员界面输入正确的钞箱序号和票面金额、加钞张数、加钞金额，无须双人核对确认。

营业结束时，当日在岗的柜员可以通过"0063柜员日结状况查询"交易检查所有柜员是否已日结。

柜员主管要负责做好对柜员的日常辅导工作，提高柜员业务知识和操作技能。

自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为。

柜员主管要熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度；达到点钞、汉字录入、反假币、利息计算、翻打传票等基本技能要求。