112工程处理共有准备阶段、给予通知、（）、证实阶段、（）。

大容量114在oracle中的用户名是（），密码是（）。

班长台对人工台的录音，必须在（）启动录音才有效，若还是录音不成功，则可能是没有以人工台工号建立相应的目录。

在主从CTC配置中应注意：一个从CTC节点，在主CTC上只能配置一个（），否则将出现测试超时。

在表code_1th中Branch的作用是（），在表code_2th中也有（）字段

将班长台设置为只接转接来话，以处理疑难电话：需要编辑c：\windows\tele114。ini设置参数为CallIn=（），SwitchCallIn=（）

管理台的缺省工号为（），测试管理机的缺省用户的缺省口令为（）。

ORACLE114的号线程序支持局方的九七数据库类型是（）、（）。

SYBASE版114安装时数据空间和索引空间之比为约为（），ORACLE版114安装时数据空间和索引空间之比为约为（）。

114整库工具dbftools.arj应展开在（）目录中。