《导游人员管理条例》规定导游人员的法定职责是（）

单项选择题《导游人员管理条例》规定导游人员的法定职责是（）

A.提高服务意识和职业道德水平
B.提高政治意识和服务意识
C.提高业务素质和职业技能
D.提高服务意识和职业技能

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1.问答题我国国内旅游市场的发展是令人振奋的，而且持续发展是必然趋势。但同时也要认识到，我国国内旅游的人次数已达到世界第一位，可是人均旅游次数、人均旅游消费额、国内旅游市场的经济收入水平、国内旅游产出占旅游业和国内生产总值的比重等重要指标与国际水平相差还很大，不能适应经济发展、人民生活水平提高和旅游消费需求增长的需要。我国的国内旅游市场开发、服务和管理工作必须全面提升。结合上述材料，回答下列问题：结合所学知识谈谈实现旅游可持续发展的具体措施有哪些？

参考答案：1、建立完整的服务产品体系
2、形成严格的管理体系
（1）政府引导
（2）制定标准

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2.问答题我国国内旅游市场的发展是令人振奋的，而且持续发展是必然趋势。但同时也要认识到，我国国内旅游的人次数已达到世界第一位，可是人均旅游次数、人均旅游消费额、国内旅游市场的经济收入水平、国内旅游产出占旅游业和国内生产总值的比重等重要指标与国际水平相差还很大，不能适应经济发展、人民生活水平提高和旅游消费需求增长的需要。我国的国内旅游市场开发、服务和管理工作必须全面提升。结合上述材料，回答下列问题：旅游者有哪些流动规律呢？

参考答案：①近距离旅游流动量最大，远距离旅游流动量逐渐增大
②流动量和流向集中在经济发达的国家和地区
③流向政...

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3.问答题我国国内旅游市场的发展是令人振奋的，而且持续发展是必然趋势。但同时也要认识到，我国国内旅游的人次数已达到世界第一位，可是人均旅游次数、人均旅游消费额、国内旅游市场的经济收入水平、国内旅游产出占旅游业和国内生产总值的比重等重要指标与国际水平相差还很大，不能适应经济发展、人民生活水平提高和旅游消费需求增长的需要。我国的国内旅游市场开发、服务和管理工作必须全面提升。结合上述材料，回答下列问题：我国未来旅游业是如何促进区域的协调发展的？

参考答案：

1.政府主导型的旅游发展战略已经形成
2.协调东中西部关系
3.发展区域旅游
4.完善旅游目的地体系
5.注重城乡互动

4.问答题我国国内旅游市场的发展是令人振奋的，而且持续发展是必然趋势。但同时也要认识到，我国国内旅游的人次数已达到世界第一位，可是人均旅游次数、人均旅游消费额、国内旅游市场的经济收入水平、国内旅游产出占旅游业和国内生产总值的比重等重要指标与国际水平相差还很大，不能适应经济发展、人民生活水平提高和旅游消费需求增长的需要。我国的国内旅游市场开发、服务和管理工作必须全面提升。结合上述材料，回答下列问题：我们国家的旅游发展战略是什么？

参考答案：大力发展入境旅游，规范发展出境旅游、全面提升国内旅游。

5.问答题下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：为生病客人提供送餐服务应注意哪几点？

参考答案：了解患病客人的基本情况、饮食禁忌和所需要的特殊服务。根据客人的病况和需求下订单，确保菜肴制作、送餐过程中的清洁卫生。按照...

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6.问答题下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：送餐员在向客人道别时的服务程序和内容是什么？

参考答案：恭祝客人用餐愉快；礼貌地提示客人，若用餐后需送餐员收餐具，请拨客房送餐部的电话；离开房间时，应面朝客人退步走，轻轻关上房...

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7.问答题下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：客人预订客房送餐有几种方式？

参考答案：一种是客房里的早餐门把手菜单预订；二是客人通过电话预订，临时通知客房送餐部送食品、饮料进客房。

8.问答题下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：请指出收餐员小李在收餐具时有哪些不当之处？

参考答案：收餐员小李在收餐时没有检查餐具是否有遗失，也没有注意整理桌子上的脏东西。

9.问答题 阅读图片后完成题目。

⑥ 所处省的省会是什么市？自古就有什么的美誉？ ⑦是一座巨大的佛教文化宝库。其密集程度和内部陈设与佛像保存之完好，居国内四大佛山之首,它的主峰是什么？A省规模最大、景色最美的公园是什么？哪个省是我国民族最多的省份，也是我国旅游资源最富集的省份之一。哪个省成为我国石灰岩分布面积大、岩溶地形发育最典型的地区。B省有我国江南三大名楼之一的什么楼？其建筑风格为？素有“鱼米之乡”和“千湖之省”美誉的是哪个省？

参考答案：⑥所处的是太原市，自古就有锦绣太原城的美誉， ⑦的主峰是十王峰，A省规模最大、景色最美的公园是阳明山公园，L&...

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10.问答题什么是心境？心境产生的原因是什么？如何自我调节心境？

参考答案：心境是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。
心境产生的原因有：
（1）个人生活中重大事件的遗留影响；...

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