判断题我国旅游质量管理的工作目标是建成一个完善的有效的旅游服务质量保障系统。
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4.判断题管理也是生产力。
5.多项选择题下列选项中,属于国家旅游行政管理部门对导游人员进行管理的制度的有()
A.导游人员资格考试制度
B.导游证制度
C.导游人员等级考核制度
D.计分管理制度
6.多项选择题旅游行程开始前,旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,因此增加的费用由()承担。
A.导游
B.旅游者
C.第三人
D.旅行社
7.多项选择题外国旅游者进入中华人民共和国境内的有效证件包括()
A.护照
B.签证
C.旅行证
D.入境通行证
8.多项选择题旅行社应当选择()的保险公司投保。
A.无债务
B.保险业务信誉良好
C.服务网络面广
D.无不良经营记录
9.多项选择题旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金,用于()的费用。
A.旅游者权益损害赔偿
B.垫付旅游者在旅游过程中的一切超额费用
C.垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助
D.应对突发事件
10.多项选择题需要立即()被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。
A.纠正
B.制止
C.停止
D.终止