由于服务的（），使我们在要重视参与者之间的互动。

单项选择题由于服务的（），使我们在要重视参与者之间的互动。

A.无形性
B.异质性
C.同时性
D.易逝性

1.单项选择题服务的（）是指服务所具有的能够满足人们某种需要的属性。

A.价值
B.交换价值
C.使用价值
D.感知价值

2.单项选择题服务质量评价指标中的响应性是反映（）

A.企业准确执行服务承诺的能力
B.企业主动及时帮助顾客的能力
C.企业服务专业化水平
D.企业个性化服务水平

3.单项选择题同一种服务因服务提供者与顾客的不同而产生的质量差异叫作服务的（）

A.无形性
B.异质性
C.同时性
D.易逝性

4.问答题论述我国服务外包发展中的主要问题是什么？以及服务外包的本质属性是什么？

5.问答题论述全球服务贸易发展的特征及其发展原因。

6.问答题分析一下中西部地区承接服务外包产业二次转移的优势和劣势，以及一些发展建议。

7.问答题请论述我国服务贸易的“不平衡”表现在哪几个方面？

8.问答题中国已加入WTO，请你谈谈中国服务业企业如何应对国际竞争力、提高竞争力？

9.问答题请论述我国发展服务外包的趋势以及优势和劣势。

10.问答题论述国际服务贸易自由对发展中国家的影响。