多项选择题对特别通行标志及相关证件有伪冒嫌疑的，下列做法错误的有（）。
A.先予已放行，并记录车牌号及标志牌号，报厅财务审计处
B.收缴其《特别通行》标志，并做好记录，再放行
C.劝其缴纳通行费后，方可放行
D.不予纠缠，免费放行
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1.多项选择题某站由于系统故障导致收费系统瘫痪，应如何进行现场处理：（）。
A.当收费系统全部瘫痪时，应立即启动所应急预案，按照预案要求结合实际情况进行处理
B.当班班长应立即报告值班站长、系管员、分中心，组织工作人员对出入口车辆进行解释疏导工作
C.值班站长接到报告后应立即赶到现场同时向值班所领导报告，组织全站工作人员到车道协助疏通，入口发放预编码卡，出口用便携式收费机按车型进行收费
D.短时间内无法修复，则应及时向上级报告，请交警、路政引导车辆通行
2.多项选择题江西公开设收费站审批机关是：省人民政府，目前收费批准机关是（）
A.江西省发展计划委员会
B.江西省交通厅
C.省财政厅
D.省政府
3.多项选择题凡持有（）三部门共同核发（盖章）的防汛《特别通行证》车辆，在核对证牌相符后，在汛期内，免费放行，并做好登记。
A.物价局
B.公安厅
C.交通厅
D.省防总
4.多项选择题江西省邮政运邮专用车辆收费公路通行证的发证单位是（）
A.江西省交通运输厅
B.江西省发展和改革委员会
C.江西省人民政府
D.江西省邮政公司
5.多项选择题赣高速费字{2015}12号文江西省高速集团关于印发《江西省高速公路投资集团有限责任公司收费服务投诉管理办法》的通知中的处理流程是（）
A.受理
B.核实
C.处理
D.反馈
E.改进
F.归档
6.多项选择题赣高速费字{2015}12号文江西省高速集团关于印发《江西省高速公路投资集团有限责任公司收费服务投诉管理办法》的通知中的工作制度是（）
A.实行首问责任制
B.明确限时办结制
C.落实站长带班制
D.推行即时整改制
7.多项选择题新军车车牌采用了多种防伪技术，包括（）
A.3D光学防伪
B.激光刻印编码防伪
C.轧印特殊花纹防伪
8.多项选择题省高速集团对开展收费窗口规范化服务提出具体要求，收费站在文明服务过程中，微笑服务包含哪几个方面（）
A.面部表情
B.眼睛眼神
C.声音语态
D.嘴唇表情
9.多项选择题收取高速公路通行费应按照交通部颁发的“三优”“五化”的要求，不断改进和完善收费的各项管理工作。其中“五化”是指（）
A.工作程序化
B.管理科学化
C.建设标准化
D.分配合理化
E.行动军事化
F.服务规范化
10.多项选择题收取高速公路通行费应按照交通部颁发的“三优”“五化”的要求，不断改进和完善收费的各项管理工作。其中“三优”是指（）
A.优质服务
B.优秀员工
C.优美环境
D.优良秩序
