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单项选择题质量手册不一定非要包括的内容是（）

A.质量方针和质量目标
B.剪裁的细节及其合理性
C.形成文件的程序或对其引用
D.过程之间相互作用的表述

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1.单项选择题兴趣点质量可以导致（）

A.没有时，顾客产生不满
B.没有时顾客产生强烈不满
C.具有时顾客满意度增长
D.有时顾客满意度大幅度增长

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2.单项选择题统计质量管理阶段，由（）承担质量管理工作。

A.操作者本人
B.工长
C.专职检验人员
D.工程师和技术人员

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3.单项选择题第二次世界大战以前，质量管理处于（）阶段

A.质量检验
B.统计质量控制
C.全面质量管理
D.全面质量保证

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4.问答题 对某种型号的导线进行了10次抽样，检验其固定长度的导管气孔数，得到以下数据，试画出C图的轮廓线。（保留2位小数）

参考答案：

5.问答题 某车身油漆表面缺陷数见下表，试画出C图的轮廓线。（保留2位小数）

参考答案：

6.问答题 某零件表面缺陷数见下表，试画出U图的轮廓线。（保留2位小数）

参考答案：

7.问答题 某长话局现收集了10天的数据，如下表，已求得其回归方程为：。以此回归方程为基础，画出排除了业务量影响的逾限率控制图的轮廓线。（保留四位有效数字）

参考答案：

8.问答题 下面是几家百货商店销售额和利润率的资料：

若某商店每人月平均销售额为2万元，试估计其利润率。

参考答案：

Y.c=-0.385+2.293×2=4.2
即若当每人月平均销售额为2万元时，利润率大约在4.2%左右。

9.问答题 下面是几家百货商店销售额和利润率的资料：

求出利润率对每人月平均销售额的回归方程，并在散点图中绘出回归直线。

参考答案：

10.问答题 下面是几家百货商店销售额和利润率的资料：

计算每人平均销售额与利润率的相关系数。

参考答案：

计算相关系数，先列出计算过程所需要的有关数字。r=0.9874，表明每人平均月销售额和利润率之间存在着显著的正相关关系。