单项选择题

质量框架中，TQM（全面质量管理）的要点是（）。

A.以质量为中心
B.以顾客为中心
C.严格控制质量
D.关注人力资源开发

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单项选择题

“为改善员工的绩效水平，提高工作岗位上的技巧性的学习经验而进行的活动”是（）。

A.学习
B.教育
C.培训
D.开发

单项选择题

用于甄选中高层管理人员的一种最著名的多重甄选方法是（）。

A.评价中心
B.背景调查
C.能力测试
D.面试