多项选择题

酒店应如何保障客房清洁卫生质量（）。

A.制订详细的客房清洁卫生操作步骤
B.制订提供清洁服务外包公司的遴选标准
C.辞退不遵守清洁卫生相关制度的服务人员
D.优化奖励方案，改革清洁卫生计件提成制度

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多项选择题

商务型宾客的需求包括（）。

A.要求电话、传真等通讯设施齐全
B.注重服务效率
C.对设施设备要求高
D.喜欢比较安静的小房间

多项选择题

前台销售的艺术包括（）。

A.带领客人进房参观
B.利益打动法
C.为客人提供多种选择
D.从高到低报价