评估组织形象仍然沿用公共关系调查研究的基本方法，其步骤是（）。

（）就是在描述性调查的基础上进一步研究分析，弄清楚事情发展的来龙去脉，确定所出现问题与其各个因素之间的因果关系。

物业更迭时注意事项中的重点和难点是（）。

异产毗连房屋的自然损坏，应按有关规定及时修缮，不得拖延或拒绝否则，造成损失的，（）应负责赔偿。

进行房地产开发项目工程费用控制首先应编制（），因为工程费用是随着工程进度逐期发生的。

宽度小于（）的钢筋混凝土结构裂缝，或较大的温度收缩裂缝，宜采用化学灌浆。

下面不属于会员制会所物业管理的内容的是（）。

下列制冷设备故障处理操作，正确的是（）。

关于立面图的表述，错误的是（）。

低知名度、低美誉度属于（）类型的公共关系。