判断题

完美的服务产品组合只是一个概念或部分准备好的服务，它必须在顾客与组织的实时互动服务中，才会产生价值，才会有意义。

答案：正确

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支持性附加服务是企业必须或义务提供的。

答案：错误

顾客得到的服务产品是一个服务组合或服务包，可以从服务中获得全部最终利益和满足。

答案：正确