查询手机是否已实名的渠道有：（）

多项选择题查询手机是否已实名的渠道有：（）

A.10010人工
B.手厅
C.网厅
D.短信营业厅

1.多项选择题在联通自有营业厅进行实名代办补登时，代办人需要准备资料有：（）

A.代办人身份证原件
B.机主本人身份证原件
C.需提供辅助验证资料
D.直接办理

2.多项选择题目前已经推出和下一步将要推出哪些业务也将受一卡多号、一证五卡限制？（）

A.一号多卡
B.一卡多号
C.主副号
D.虚拟号

3.多项选择题4G套餐入网当月套餐计费规则：（）

A.全月套餐
B.套餐减半
C.按量计费
D.不能自主选择

4.多项选择题手机上网流量双封顶是指：（）

A.月流量15G封顶
B.月流量40G封顶
C.月消费500元封顶
D.月消费600元封顶

5.多项选择题上网记录可以查询到以下哪些信息：（）

A.上网时间
B.使用的上网类型
C.访问的网址
D.套内套外流量

6.多项选择题哪些客户不可以通过10010客服热线变更套餐？（）

A.2I
B.靓号
C.合约
D.融合

7.多项选择题通过手厅可将无合约、非23G靓号的普通公众单产品变更为以下哪款套餐？（）

A.超牛+39元
B.流量王49元
C.大小冰神卡
D.腾讯王卡

8.多项选择题在线查询增值业务，需要向客户提供哪些信息？（）

A.名称
B.资费
C.订购时间
D.生效时间

9.多项选择题可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）

A.短信营业厅
B.手机营业厅
C.网上营业厅
D.自助IVR

10.多项选择题使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的，客户无法提供时请按以下流程执行：（）

A.推荐自助查询/办理方式
B.不同意自助方式办理，建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理
C.可验证证件地址等其他信息后提供查询
D.同证件/主副卡/融合等关联号码来电，按照查询受理流程中说明执行