客户代办开立存款证明时，需要提供哪些资料？（）

多项选择题客户代办开立存款证明时，需要提供哪些资料？（）

A.户主有效身份证件
B.代办人有效身份证件
C.开立存款证明的一卡通
D.户主本人签章的书面授权书

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1.多项选择题以下关于遗产查询业务，说法正确的是（）

A.遗产查询业务受理范围为全行任一网点。
B.遗产查询业务由网点运营主管或以上级别人员审批。
C.《存款查询情况通知书》（或（存款查询情况告知书》）提交运营主管或以上级别人员审核无误后加盖“柜面业务章”。
D.查询人提供的《存款查询函》和《委托书》，招商银行应留存原件。

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2.多项选择题以下业务，不允许代办维护的有（）

A.客户姓名维护
B.证件的新增
C.证件删除
D.职业

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3.多项选择题以下客户办理挂失申请业务说法，正确的是（）

A.客户办理书面挂失申请业务，选择实时领用时，招商银行能够通过“客户识别确认流程”，技防核验客户身份的，无需客户提供任何资料。
B.客户办理书面挂失申请业务，选择非实时领用时，招商银行能够通过“客户识别确认流程”，技防核验客户身份的，无需客户提供任何资料。
C.办理口头挂失业务，如为代办，允许代办人口头提供相关证件信息以联网核查代办人身份的真实性和有效性。
D.存折/存单的书面挂失，当选择了非实时领用，必须指定领用行。

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4.多项选择题以下关于集中运营验印例外验印流程的说法错误的是（）

A.业务发起后，可针对有特殊验印需要的客户通过9187菜单申请例外验印流程，经区总审批后，验印流程转网点
B.一经发起例外验印流程，系统控制必须经过区总审批后方可发起业务
C.某一有特殊验印需要的客户申请网银业务时，网点申请例外验印流程，对应的业务金额应为0
D.如果业务标识码是由业务发起界面自动生成的，该类业务不支持例外业务验印流程

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5.多项选择题管机员对设备进行日常维护，若管机员拔插过钞箱，或者取过夹钞，需进行以下哪些验证？（）

A.办理存、取款交易，验证过程是否正常
B.在设备加钞录入钞箱纸币张数的界面，观察钞箱面值设定是否与实际钞箱配置相符
C.办理取款交易时选择自定义金额画面，观察界面展示的可取纸币面值是否正常
D.管机员应在“招商银行零售银行设备故障维护登记簿”记录维护的时间、内容、处理结果等

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6.多项选择题广东集中代收付按签约渠道划分协议类型分别为（）。

A.银行版
B.机构版
C.柜面版
D.网上版

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7.多项选择题营业网点作为业务处理环节中的前台，在银行汇票业务中对该业务的（）负全责。

A.真实性
B.合规性
C.完整性
D.客户柜面服务

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8.多项选择题客户申请银行汇票挂失解挂，需提交（）资料。

A.特殊业务申请书
B.挂失止付通知书第一联
C.汇票实物
D.挂失解挂申请书