销售专区录音录像工作可能出现的低风险问题包括：（）。

多项选择题销售专区录音录像工作可能出现的低风险问题包括：（）。

A.由销售人员推荐客户在网点购买的自有理财及代销产品未进行录音录像
B.录音录像话术不规范
C.订单信息录入错误
D.销售人员与客户面部无法确认

1.多项选择题销售专区标识应满足如下摆放标准：（）。

A.设有理财中心、财富中心、私人银行中心的网点在中心门口处要设立“销售专区”标识牌
B.网点内张贴“销售人员公示栏”
C.销售专区内办公桌上摆放“销售人员工作牌”
D.网点大厅咨询台旁摆放“购买理财及代销产品请到产品销售专区”标识牌

2.多项选择题目前，我*行自助设备（BST）可以在以下哪个医院挂号（）

A.协和医院
B.301医院
C.北京医院
D.北京同仁医院

3.多项选择题我*行个人三级财富体系客户等级界定标准分为（），达标任意一项即可：

A.资产类
B.贷款类
C.负债类
D.信用卡类

4.多项选择题理财经理准入条件有：（）。

A.大专（含）以上学历；
B.工作试用期满；
C.无重大违规、违纪情况或其他不良从业记录，上一年度绩效考核在B级及以上（如有）；
D.具备相应职责分工及层级的业务资格；
E.具备良好的职业道德修养、沟通协调能力和客户服务意识。

5.多项选择题中高端客户金融资产包括（）。

A.基金
B.第三方存管
C.集合信托、券商理财
D.私行客户家族信托资产

6.多项选择题客户历史交易柜台打印盖章件（含借记卡和存折）的收费标准为（）

A.0-12个月（含）内，查询、打印（含加盖公章）免费
B.1年至3年（不含）内，仅查询、打印不收费，如需对打印结果加盖公章，20元/账户/次
C.3年（含）以上，仅查询、打印不收费，如需对打印结果加盖公章，60元/账户/次
D.只要对打印结果盖章，则均需要收费

7.多项选择题目前，我*行已根据监管要求，免收（）

A.本*行异地人民币存现
B.本*行异地人民币转账汇款
C.个人异地本*行柜台（含ATM）取现手续费
D.本*行异地柜台外币取现

8.判断题大堂引导员应根据网点业务情况合理安排窗口和岗位人员

9.判断题服务分层提供：对于中高端客户，打造适合一对一、专属化、定制化、个性化、情感交互的服务空间；对于大众客户、长尾客户，以智能化服务为主

10.判断题咨询引导区的核心作用是识别客户，判断客户是谁、可能需要什么服务、匹配什么服务资源，并将客户引导分流至相关功能区域