填空题

一对一服务的主要特点是（）。

答案：主动出击

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客户经理是公司市场营销的（）和（），起着不可替代的作用和价值，在推销产品、搜集与传递市场信息、稳定大客户、管理大客户中履行和充当（）的角色。

答案： “桥梁”；“纽带”；客户业务经纪人

消费者在调研中表明的态度与他们的实际购买行为往往有明显的差别。因此，企业即可根据消费者（），又可根据消费者（），做好信息分类和市场细分工作。

答案：购买态度；实际购买行为