《岗位作业指导书》列车工作人员严禁进入动车组餐吧台，私自操作吧台内电气设备；乘务餐食加热由（）负责加热。

《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》需临时开门时，列车长应及时与（）沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置。列车长通知（）转报列车调度员（非集控站报车站值班员）临时开门事由及开门位置。

《管规》趟计划的主要内容有（）。

事故（含较大涉险事故）报告实行（）制度。

根据《实名制管理》办法，票、证、人不一致情况包括：（）

代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）的保管期限为（）。

《客规》第二十二条：（）可不买站台票进站迎送旅客。

《行细》动车组列车在折返站停留超过（）时，列车长可视情况通知司机（随车机械师操作的由随车机械师）关闭、打开车门。

《专业管理办法》要求，担当途径西成客专长大坡道区段动车组列车和热备动车组客运乘务人员需参加西成客专长大坡道专项应急（）培训。

根据服务质量问题分类，违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的属于（）