加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是（）。

单项选择题加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是（）。

A.确保现金、票证安全
B.确保人身安全
C.首先报警
D.首先大声呼喊

1.单项选择题发动机冷却液也叫防冻液，一般由基础液和（）组成。

A.添加剂
B.蒸馏水
C.乙醇
D.润滑剂

2.单项选择题防冻液的选用应该根据当地（），选用冰点低于5-8℃的防冻液。

A.环境温度
B.使用温度
C.最高温度
D.最低温度

3.单项选择题使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时，接地极与电流极直线之间的距离为（）。

A.10m
B.20m
C.30m
D.40m

4.单项选择题加油站商圈半径的影响主要体现在（）。

A.顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比
B.顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比
C.产品的价格
D.顾客离加油站的距离

5.单项选择题客户档案管理的主要方法是（）。

A.表格法
B.软件管理法
C.信息统计法
D.矩阵法

6.单项选择题在编写清罐技术方案时不需要明确（）。

A.作业人员姓名
B.作业单位名称
C.技术员姓名
D.安全员姓名

7.单项选择题叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。

A.密封圈失效
B.泵轴过度磨损
C.骨架油封失效
D.齿轮磨损

8.单项选择题在零售管理站级系统，关于油品调节说法正确的是（）。

A.油品调节前的库存可以不为0
B.油品调节前的油罐必须清罐
C.油品调节可在正常班次中进行
D.油品调节前的油品可以进行选择

9.单项选择题下列选项中，不属于便利店营业室内部盗窃防范不定期安全检查的内容是（）。

A.检查交接班商品盘点是否规范
B.检查锁、钥匙
C.检查贵重商品的进销存
D.检查现金账目

10.单项选择题对目标市场的定义，下列表述正确的是（）。

A.目标市场就是我们正在运作的市场
B.目标市场是企业的美好远景
C.目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群
D.就是企业即将放弃的那个市场