贷款发放以后，由于借款人实际情况发生了变化，可以申请变更还款账号或还款方式，但必须重新签订贷款合同。

借款人已婚的，还应提供婚姻证明材料（夫妻户口在一起的户口簿，或结婚证）原件与复印件、配偶的身份证原件与复印件。

合同、借据、联保协议（联保贷款）应由借款人、保证人及相关人员当场签字并按手印（优先为右手食指，如右手食指有伤，依次可按右手拇指、左手食指的顺序），严禁信贷员或其他人员代替客户签字。

小额贷款借款合同必须由借款人、保证人等相关人员亲自到邮政经办机构当场签订。

对于不满足规章制度要求的小额贷款申请，应明确和礼貌地加以拒绝。

在签署借款及保证合同时，要求经办人员与借款人、保证人合影，影像以电子文件的形式归入客户档案。

管户信贷员在发生逾期后的一天内电话联系客户，客户表示不能在3日内归还贷款或超过3日仍未归还贷款，信贷员和小额贷款营业机构小额贷款业务主管必须实地了解客户情况，催促客户还款，并在信贷系统中填写贷后特别检查报告。

对于逾期超过30天的贷款，二级分行小额贷款业务主管、业务管理岗必须介入催收。

小额贷款业务主管岗应对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调查信息至少与借款人、保证人中的二人之一进行核实。

制度中没有规定军人不能做为保证人，但实际业务中对于军人作为保证人需要谨慎对待。