主调和辅调信贷员对调查报告的真实性承担同等责任。

对于逾期超过7天的贷款，应先对信贷员进行初步责任认定，此后贷款催收工作主要由贷后管理岗负责，管户信贷员协助。

管户信贷员在发生逾期后的一天内电话联系客户，客户表示不能在3日内归还贷款或超过3日仍未归还贷款，信贷员和小额贷款营业机构小额贷款业务主管必须实地了解客户情况，催促客户还款，并在信贷系统中填写贷后特别检查报告。

有限责任公司个人股东申请贷款时，除需保证人担保外，有限责任公司还必须提供担保函，由有限责任公司盖章，由法定代表人和所持有的股份超过除借款人所持股份外剩余股份的三分之一的股东签字。

制度中没有规定军人不能做为保证人，但实际业务中对于军人作为保证人需要谨慎对待。

小额贷款业务实行严格的贷后检查制度，由贷后检查员负责贷后检查工作，承担贷后检查的责任。

对于新发放的贷款客户只能采用等额本息还款方式，但是对于优质老客户可以自主选择还款方式。

若借款申请人是法定代表人、总经理或实际经营者，但不是该公司最大股东，不能贷款。

受理岗对已授权查询人行征信系统的客户查询征信系统并打印个人信用报告。

对逾期超过7天的贷款，管户信贷员必须与贷后管理岗或小额贷款营业机构小额贷款业务主管一同去客户住所或生产经营现场进行贷后特别检查与贷款逾期催收。