对于逾期超过30天的贷款，二级分行小额贷款业务主管、业务管理岗必须介入催收。

营业执照未年检视为无效证件。

借款人已婚的，还应提供婚姻证明材料（夫妻户口在一起的户口簿，或结婚证）原件与复印件、配偶的身份证原件与复印件。

小额贷款借款合同必须由借款人、保证人等相关人员亲自到邮政经办机构当场签订。

核销档案必须永久保存。

管户信贷员在发生逾期后的一天内电话联系客户，客户表示不能在3日内归还贷款或超过3日仍未归还贷款，信贷员和小额贷款营业机构小额贷款业务主管必须实地了解客户情况，催促客户还款，并在信贷系统中填写贷后特别检查报告。

在签署借款及保证合同时，要求经办人员与借款人、保证人合影，影像以电子文件的形式归入客户档案。

通过电话可以直接申请小额贷款业务。

对逾期超过7天的贷款，管户信贷员必须与贷后管理岗或小额贷款营业机构小额贷款业务主管一同去客户住所或生产经营现场进行贷后特别检查与贷款逾期催收。

召开审贷会时，审贷会成员可指定管户或非管户信贷员回答。