贷款发放以后，由于借款人实际情况发生了变化，可以申请变更还款账号或还款方式，但必须重新签订贷款合同。

对于不满足规章制度要求的小额贷款申请，应明确和礼貌地加以拒绝。

股东在一人以上的有限公司申请商户保证贷款时必须提供担保函，申请联保贷款时可不必提供担保函。

普通情况下，小额贷款业务主管、审查岗、贷后管理岗可作为辅助调查人，参与贷前调查。

通过电话可以直接申请小额贷款业务。

对于逾期超过30天的贷款，二级分行小额贷款业务主管、业务管理岗必须介入催收。

贷款逾期后，如果信贷员贷后检查发现客户确因自然灾害造成还款困难的，可让客户申请贷款展期。

信贷员应在打印的调查报告签字确认，也可以用个人印戳替代。

对于新发放的贷款客户只能采用等额本息还款方式，但是对于优质老客户可以自主选择还款方式。

受理岗对已授权查询人行征信系统的客户查询征信系统并打印个人信用报告。