A.千分之三十B.千分之二十C.百分之二十D.百万分之二十巡游车服务评价指标...

单项选择题巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于（）。

A.千分之三十
B.千分之二十
C.百分之二十
D.百万分之二十

1.单项选择题巡游车服务评价指标中要求达到100%的是（）。

A.驾驶员从业资格证件拥有率
B.乘客满意率
C.车辆卫星定位系统合格率

2.单项选择题出租汽车的车容车貌中对车辆车窗玻璃的要求不包括（）

A.齐全，洁净
B.透亮，无破损
C.无遮蔽物
D.升降滑动功能失效

3.单项选择题出租汽车运营途中，车辆发生故障，一时不能排除，驾驶员不应该（）。

A.对乘客表示歉意
B.协助乘客换乘其他车辆
C.免收或减少乘客车费
D.对乘客不理不问

4.单项选择题出租汽车驾驶员遭到乘客误解时不应该（）。

A.心平气和
B.耐心解释
C.理解乘客
D.责备乘客

5.单项选择题出租汽车驾驶员与乘客交流应（）。

A.手舞足蹈
B.滔滔不绝
C.适度
D.保持沉默

6.单项选择题出租汽车驾驶员在乘客前应举止得体，可以（）。

A.抓耳挖鼻
B.剔牙搔头
C.微笑问候
D.吸烟、饮食

7.单项选择题出租汽车驾驶员上岗前如需化妆，要（）。

A.浓妆艳抹
B.淡雅适度
C.紧跟潮流
D.另类前卫

8.单项选择题出租汽车驾驶员注重仪表仪容是驾驶员（）的要求。

A.形象文明
B.安全行车
C.用语文明
D.扶老济困

9.单项选择题出租汽车驾驶员运营前可以食用（）。

A.大蒜
B.大葱
C.洋葱
D.苹果

10.单项选择题巡游车应按规定要求携带、摆放《巡游出租汽车运输证》、《巡游出租汽车驾驶员证》、（）等。

A.服务监督卡（牌）
B.交接班记录
C.健康证
D.行车记录