载客途中计价器发生故障或者失准，未立刻告知乘客的，可以处（）罚款。

单项选择题载客途中计价器发生故障或者失准，未立刻告知乘客的，可以处（）罚款。

A.300元以上—500元以下
B.1000元以上—5000元以下
C.100元以上—300元以下
D.500元以上—1000元以下

1.单项选择题交接班或者暂停营运时，未按规定使用交接班导向牌或停运牌，乘客投诉的，将处（）的罚款。

A.50元以上—300元以下
B.300元以上—1000元以下
C.1000元以上—5000元以下
D.5000元以上—10000元以下

2.单项选择题轻微服务纠纷处理方法不包括（）。

A.宽容大度
B.以理服人
C.知错不认
D.得理让人

3.单项选择题对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是（）。

A.提供规范服务
B.提前警告乘客不要进行投诉
C.善于观察乘客，及时协调关系
D.提前说明有可能产生异议的情况

4.单项选择题出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括（）。

A.语言上的差异
B.试听上的错觉
C.理念上的误解
D.仪容仪表的遵守

5.单项选择题出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是（）。

A.价格纠纷
B.语言纠纷
C.磕碰纠纷
D.颠簸伤人

6.单项选择题对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，经营者应（）。

A.永久停止该驾驶员提供服务
B.暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实
C.马上承担责任
D.马上处罚该驾驶

7.单项选择题巡游车服务评价指标中要求不小于80%的指标是（）。

A.车辆相符率
B.驾驶员相符率
C.营运车辆保险购买合格率
D.约车成功率

8.单项选择题巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于（）。

A.千分之三十
B.千分之二十
C.百分之二十
D.百万分之二十

9.单项选择题巡游车服务评价指标中要求达到100%的是（）。

A.驾驶员从业资格证件拥有率
B.乘客满意率
C.车辆卫星定位系统合格率

10.单项选择题出租汽车的车容车貌中对车辆车窗玻璃的要求不包括（）

A.齐全，洁净
B.透亮，无破损
C.无遮蔽物
D.升降滑动功能失效