使用在线服务时如果客服机器人小和的应答未能满足要求，客户可接入（）。

单项选择题使用在线服务时如果客服机器人小和的应答未能满足要求，客户可接入（）。

A.客户经理
B.人工服务
C.电话

1.单项选择题在线服务入口的方法是：进入网厅后点选顶部导航联系我们，进入页面后选择在线客服，输入（）和动态密码登录。

A.集团账号
B.手机号
C.身份证号

2.单项选择题网厅可提供电子发票定制服务，系统将（）自动下发包含电子发票流水号的短信至客户。

A.每月初
B.每月中
C.每月末

3.单项选择题产品账单主要体现计费月内每一个集团产品的（）以及账户变动的情况。

A.总费用
B.使用情况
C.消费明细

4.单项选择题集团代付产品账单主要体现计费月内（）的集团代付消费明细以及账户变动的情况。

A.每一个集团产品
B.少数集团产品
C.部分集团产品

5.单项选择题集团总账单主要体现计费月内（）情况、所有产品加总费用以及信息化账户变动情况。

A.所有费用
B.集团整体费用
C.公司消费

6.单项选择题通过网厅首页集团开户入口，客户自助上传集团机构类型对应证件的扫描件、集团联系人身份证扫描件、填写推荐客户经理信息即可，无需提交（）。

A.纸质材料
B.银行账号
C.公司规章制度

7.单项选择题和商务网厅的（）是登陆网厅的唯一身份鉴别，注册登陆后可以使用相应的服务。

A.真实姓名
B.昵称
C.账号

8.单项选择题集团产品在线充值的支付方式不包含（）。

A.财付通支付
B.支持支付宝
C.微信支付

9.单项选择题集团产品在线充值，充值金额（）到账，还可参加充值赠送优惠活动。

A.12小时
B.24小时
C.立刻

10.单项选择题如有业务故障，除联系在线客服外，网厅还提供（）。

A.用户使用说明书
B.快捷报障下单功能
C.投诉功能