单项选择题顾客应可选择可售船票,船票应字迹清晰、内容准确()
A.规范
B.无误
C.切实
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1.单项选择题服务人员服务时讲(),需要时可选择能与顾客交流的语言。
A.普通话
B.地方话
C.双语
2.单项选择题服务人员应遵守职业道德、坚守岗位、恪尽职守,()、礼貌友好、细致耐心。
A.态度温和
B.举止文明
C.服务规范
3.单项选择题水路客运企业应根据岗位需要()服务人员。
A.安排
B.配置
C.设置
4.单项选择题承运人与港口经营人应在()的原则下建立有效的沟通机制。
A.互惠互利
B.公平公正
C.平等互利
5.单项选择题实施实名售票的,购票人购票时应当提供()
A.乘船人的身份证件
B.乘船人的有效身份证件
C.乘船人的有效身份证件原件
10.多项选择题根据《国内水路运输管理规定》,水路运输管理部门应当公布投诉举报()等,及时处理投诉举报信息。
A.网站
B.电话
C.邮箱
D.地址
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国产机械各级定期检保间隔期为:A 级250小时,B 级1000小时,C 级3000小时,大修理间隔期参考为()小时。
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仔猪、羊羔、小狗、小猴按照()千克的规定重量进行计费。
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退票代理费,按退票费的()计算。
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由于托运人的过失造成本港、船舶设施及车辆货物灭失、损坏及人身伤亡的,托运人应当负()。
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库场利用率是反映库场运用情况的指标,是在报告期内,平均每天堆存货物吨数与()比值。
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包船期间的调船费和空驶费,分别按调船、空驶里程包船运费的()计算。
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荷重技术定额是根据库场()情况确定的,每个库场都有其自身的荷重定额,这个定额在一个相当长的时期内是不变的,它一般是由港口工程技术部门来测定的。
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港存货物日报表是各种货物在港堆存总量的汇总表,反映了货物在港堆存的总体情况和港口库场的()。
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协议车票是为承揽车源,稳定长期客户,在滚装车辆的票价上,对大客户以及需要重点承揽的目标客户,按照一定的比例,实行车价()的一种市场营销手段。协议车票的票价要低于正常车票价格。
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验出员在岗位操作中,如车辆信息中确认所检车辆有嫌疑或超高、超重,保存信息但不打印()。
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