A.瓶花或绿色植物;一盆;墙壁
B.绿色植物;一瓶;大理石台面
C.瓶花;一瓶或一盆;大理石台面
D.瓶花或绿色植物;一瓶或一盆;大理石台面
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A.总经理办公室
B.前厅部
C.餐饮部
D.人事部
A.情感的稳定性
B.心境的自我调节和控制
C.杜绝一些不好的情感倾向
D.提高对工作和事业的认同感
A.空调调节器旁
B.房间墙身
C.插钥匙取电处旁
D.客房门后
A.形成色斑
B.变形
C.变皱
D.变色
A.日常除尘去迹、定期清洗、定期喷磨
B.日常去尘去污、定期除蜡、抛光、有破损需修复上漆
C.日常除尘除迹、定期上蜡、有破损需修复上漆
D.日常去尘去垢、定期喷磨、全面清洗
A.空气、水、尘
B.汽、水、尘
C.空气、污染物、尘
D.油、水、尘
A.Presidential Suite
B.Deluxe Suite
C.Junior Suite
D.Double Bed Room
A.相互爱护
B.互相尊重
C.相互了解
D.互相帮助
A.有礼
B.个性化
C.主动
D.热情
A.地点、客人姓名
B.日期、房号、客人姓名
C.时间、日期、房号
D.日期、房号、地点
最新试题
小郑在日常工作中总是被客人投诉。经理了解到:原来小郑由于工作比较忙,当客人向他提出需要服务的需求时,他总是先答应,因自己暂时还走不开,但是又不通知其他同事帮忙,导致客人等候的时间很长。小郑的这种表现说明其最可能缺乏的是()能力。
在公寓长包房住宿的宾客中,如果有婴儿的话,饭店应提供婴儿床及配套()。
按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求,应配备(),需要(),摆放在()上。
总统套房的英文应译为()。
服务醉酒宾客时,服务员应注意将醉酒客人的()及处理过程记录在交接班本上,做好交接工作。
饭店服务工作()的职业守则,集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。
大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭,以隔绝(),使地面更易清洁、防止磨损,从而延长大理石地面的使用寿命。
按规定贵宾房中V1客房布置的酒水,应有(),配备(),摆放在()上。
目前()门锁系统更为先进,它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息,为客人和饭店带来更大的方便和安全。
有些清洁剂具有腐蚀性,如()储存不当会有一定危险性。