综合前端系统，柜员日终签退前，可在（）交易查询待处理事项。

多项选择题综合前端系统，柜员日终签退前，可在（）交易查询待处理事项。

A.【05197柜员未处理事项查询】查询
B.【00841柜员日终签退】交易，点击“待处理事项查询”按钮
C.总行运行管理岗在参数管理平台中查询
D.不能查询

1.多项选择题个人客户在中国人民银行营业网点购买中国人民银行自有理财和代销产品时，营销人员未按总行要求开展录音录像管理工作，以下哪些行为属于差错情形？（）

A.复核人员当日复核录音录像记录
B.营销人员未持销售资质销售
C.存在先买后录情况
D.营销人员和录音录像操作人员非同一人

2.多项选择题企业（）到期，银行直接在“证件到期提醒”模块”一键修改。

A.法人身份证
B.企业营业执照
C.登记证书

3.多项选择题STM自助设备授权办理的基本处理流程是（）。

A.读取凭证、验密—读取身份证—人脸识别—录入/确认信息—签名确认—现场审核—凭条打印
B.读取凭证、验密—录入/确认信息—确认提交—凭条打印
C.读取身份证—人脸识别—录入/确认信息—签名确认—现场审核—凭条打印
D.读取身份证—人脸识别—录入/确认信息—确认提交—凭条打印

4.多项选择题在进行个人大额存单撤销认购时，以下（）情况是可以撤销认购的。

A.跨网点撤销
B.手机银行认购的在柜面进行撤销
C.个人网上银行认购的，在柜面进行撤销

5.单项选择题大额现金支取预约管理交易可以预约以下（）的货币。

A.港币
B.人民币
C.以上都是

6.单项选择题个人结构性存款，下面哪种情形允许撤销预约和修改预约的说法，哪种是错误的？（）

A.自主预约支持修改和撤销
B.代客预约支持修改和撤销
C.代客预约仅仅支持撤销

7.单项选择题对公人民币活期快速开户，账户开户不能用以下证件开立的是（）。

A.营业执照
B.登记证书
C.开户证明
D.批文
E.组织机构代码证

8.单项选择题中国人民银行客户投诉回访机制要求，被投诉单位接诉后，（）内联系客户。

A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.72小时

9.单项选择题在移动营销平台和STM智慧柜台上办理实时开卡交易的客户本人年龄必须在（）周岁以上。

A.16
B.18
C.20
D.26

10.单项选择题员工须对申请开立借记卡的客户认真开展客户身份识别工作，遵循（）的原则，关注客户及其日常经营活动。金融交易情况，及时提示客户更新资料信息。

A.实质大于形式
B.勤勉尽责
C.审慎经营
D.了解你的客户