《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见薄，实行领导接待日制度。

供电所营业专责是优质服务工作的第一责任人。

功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100KVA以上的高压供电工业用户。

10KV线路综合线损及台区低压线损完成情况是对农电工进行线损管理考核的主要指标。

交接验收试验目的是鉴定电气设备本身及其安装和大修的质量，以判断设备能否投入运行。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。

县级以上供电营业场所所实行无周休日制度。

在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供应电量的百分数称线损率。

供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一负责人。

电力线路设备的定期巡视周期，一般高压线路3个月一次，低压线路每月一次。