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单项选择题

客户关爱活动由经销商（）主导并进行内部协调。

A.市场部
B.销售部
C.售后服务部
D.客户关爱部

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单项选择题

车辆交付与说明环节中，服务顾问应做到：（）

A.利用展厅布置、设施等向客户介绍上海大众车主俱乐部
B.介绍过程中不必翻开《使用维护说明书》，但是必须让客户明确知道保修政策的内容
C.服务顾问呈递名片，自我介绍，带客户参观客户休息区和售后服务部门
D.展示带有24小时救援热线的标贴
单项选择题

假如交车延迟，须（）

A.第一时间通知客户，致歉，并提出新的时间期限，取得客户认可
B.等车到再告知
C.等车到前一天告知
D.等车到前三天告知
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