A.要彬彬有礼，要坚持优质服务的礼仪标准，用优质服务和礼貌的语言打动客户
B.要有针对性，根据客户需求或识别出潜在需求进行有针对性的营销
C.要熟悉工商银行业务和产品的核心优势，要分析适用客户群，减少无效营销
D.熟悉客户需求

A.学习
B.给予
C.积极
D.双赢

A.Md与商品价格成正比
B.Md与货币流通的平均速度成正比
C.Md与商品交易量成正比
D.Md与商品价格成反比
E.Md与货币流通平均速度成反比

A.工商银行外币存款单（折）
B.他行定期存款单
C.人寿保险单
D.开放式基金

A.销售维护
B.培育维护
C.方案维护
D.组织化维护

A.领先型网点
B.良好型网点
C.稳健型网点
D.潜力型网点
E.综合型网点
F.低效型网点

A.专匣保管，固定存放
B.临时离岗，人离章收
C.营业时间必须入库或保险箱柜保管
D.经办人员严禁动用会计专用印章
E.不得私自授受会计专用印章

A.商业银行
B.城市信用合作社
C.农村信用合作社
D.信托投资公司

A.由出票人或承兑申请人在银行承兑汇票正面、背面填明“不得转让”字样的；
B.由背书人在银行承兑汇票背面填明“委托收款”字样，被背书人又转让的；
C.背书转让不连续的；
D.转让给二人以上，即两个以上被背书人各获部分转让款的；

A.出票人应为经中国人民银行当地分支行批准的银行机构。
B.在承兑银行开立存款账户的法人以及其他组织
C.与承兑银行具有真实的委托付款关系
D.与收款人具有真实的贸易背景
E.资信状况良好，具有支付汇票金额的可靠资金来源