A.要彬彬有礼,要坚持优质服务的礼仪标准,用优质服务和礼貌的语言打动客户
B.要有针对性,根据客户需求或识别出潜在需求进行有针对性的营销
C.要熟悉工商银行业务和产品的核心优势,要分析适用客户群,减少无效营销
D.熟悉客户需求
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A.学习
B.给予
C.积极
D.双赢
A.Md与商品价格成正比
B.Md与货币流通的平均速度成正比
C.Md与商品交易量成正比
D.Md与商品价格成反比
E.Md与货币流通平均速度成反比
A.工商银行外币存款单(折)
B.他行定期存款单
C.人寿保险单
D.开放式基金
A.销售维护
B.培育维护
C.方案维护
D.组织化维护
A.领先型网点
B.良好型网点
C.稳健型网点
D.潜力型网点
E.综合型网点
F.低效型网点
A.专匣保管,固定存放
B.临时离岗,人离章收
C.营业时间必须入库或保险箱柜保管
D.经办人员严禁动用会计专用印章
E.不得私自授受会计专用印章
A.商业银行
B.城市信用合作社
C.农村信用合作社
D.信托投资公司
A.由出票人或承兑申请人在银行承兑汇票正面、背面填明“不得转让”字样的;
B.由背书人在银行承兑汇票背面填明“委托收款”字样,被背书人又转让的;
C.背书转让不连续的;
D.转让给二人以上,即两个以上被背书人各获部分转让款的;
A.出票人应为经中国人民银行当地分支行批准的银行机构。
B.在承兑银行开立存款账户的法人以及其他组织
C.与承兑银行具有真实的委托付款关系
D.与收款人具有真实的贸易背景
E.资信状况良好,具有支付汇票金额的可靠资金来源
A.牡丹交通卡账户
B.外币账户有余额的多币种综合账户
C.用于购买开放式基金和人民币理财产品的账户
D.住房公积金账户
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储蓄国债(电子式)与记账式国债的区别有()。
以下对大额交易和可疑交易报告生成规则描述正确的是()。
以下关于资本充足率管理的描述中,正确的是()。
自动柜员机管理人员每天须取出存款箱中的存款信封,应()。
以下哪一类岗位,是综合网点必须配备的()。
银行业监督管理法所称银行业金融机构,是指在中华人民共和国境内设立的()等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行。
组合服务流程对现有柜面交易的()进行全面重新设计。
做好客户情绪管理,防止激化客户情绪,可采取以下做法()
智能服务模式,是以交易处理离柜化、()为目标。
只要单笔消费达到分期付款业务的起始金额可通过()申请将尚在免息期内的普通消费转为分期付款。