单项选择题我国现行的设备管理制度中的三个基本方针不包括()。
A.坚持依靠技术进步的方针
B.贯彻促进生产发展的方针
C.执行预防为主的方针
D.坚持理论联系实际的方针
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1.单项选择题设备管理的发展不包括下面哪个阶段()。
A.事后维修
B.预防性维修
C.实时维修
D.综合管理
2.单项选择题商业企业客户满意度评价周期根据实际情况而定,一般不进行()测评。
A.日
B.月度
C.季度
D.年度
3.单项选择题客户投诉的受理范围不包含()。
A.服务人员的服务态度
B.货源分配
C.服务质量
D.服务承诺
4.单项选择题不属于内部客户服务策略的是()。
A.建立学习平台
B.建立竞争平台
C.健全客户投诉处理系统
D.建立考核机制
5.单项选择题客户服务的报酬策略包含()和()两项核心能力。
A.服务,经历
B.技术,便利
C.专业,商品
D.品位,时间
6.单项选择题通过实地调查收集客户需求信息的方法有哪个()。
A.询问调查法
B.资料调查法
C.统计分析法
D.图表法
7.单项选择题哪一项不是配送线路优化须掌握的基础资料()。
A.辖区内卷烟零售客户总数
B.辖区内卷烟零售客户分布情况
C.月送货量及每个客户平均货源需求量
D.送货车辆种类、数量及装载能力
8.单项选择题下列哪项不是送货作业计划类型()。
A.送货主计划
B.日送货计划
C.特殊送货计划
D.周送货计划
9.单项选择题哪个不是分拣作业控制方法()。
A.全程监控
B.质量控制
C.库存控制
D.目标控制
10.单项选择题EIQ常用的统计方法不含哪一项()。
A.平均值
B.柏拉图分析
C.交叉分析
D.统计分组法
最新试题
以下哪项不是影响运输合理化的因素()。
题型:单项选择题
以下不属于采购计划包括的内容的是()。
题型:单项选择题
通常在500km经济里程之内的中短途运输由()运输承担干线、大运量、快速由()运输承担,二者形成联合运输方式。
题型:单项选择题
促进实行直达运输托盘化的措施不包括()。
题型:单项选择题
水路货物运输主要与船舶运输作业相关,其业务流程是托运、()、装船、运输、卸船、到达交货。
题型:单项选择题
系统具备现场关键环节或活动的监控功能这个属于系统业务管理功能的()项目。
题型:单项选择题
采购是在一定的时间、地点条件下通过交易手段,实现从多个备选供应商中,选择购买能够满足自身需求的()的活动过程。
题型:单项选择题
物流设备管理的主要任务除保持物流设备良好、改善和提高物流设备技术装备素质、充分发挥物流设备效率外还有()。
题型:单项选择题
在检查运输作业准备时,使货源、运载工具、装卸设备和()处于就绪状态。
题型:单项选择题
以下哪一项不是TPM“四个零”()。
题型:单项选择题