《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播宣传口径，要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台，各省、市、自治区电视台的稿件为准。

往返票、联程票、卧铺票不办理改签。

每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.1m的儿童乘车。

持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。

对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续，核收退票费。

行李、包裹运价里程棼最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。

客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。

客快票的有效期按乘车里程计算。

《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

车站对出站旅客的车票应全部收回。