（）给人以庄重、尊贵、严肃的感觉，容易与外界环境相吻合，一直是公务车最受青睐...

单项选择题（）给人以庄重、尊贵、严肃的感觉，容易与外界环境相吻合，一直是公务车最受青睐的颜色。

A.银灰色
B.黑色
C.白色
D.蓝色

1.单项选择题下列（）品牌目前不是大众公司的。

A.奥迪
B.保时捷
C.兰博基尼
D.路虎

2.单项选择题克莱斯勒汽车公司商标像一枚五角星勋章，他分别表示五大洲，下面哪个是错误的（）

A.亚
B.非
C.欧
D.南极
E.大洋

3.单项选择题通用汽车公司的标志是通用汽车公司（General Motors Corporation）的简称。商标颜色是（）

A.红底白字
B.蓝底白字
C.白底蓝字
D.蓝底红字

4.单项选择题福特汽车公司的商标形状酷似（）。

A.小鸭子
B.小白兔
C.小黑兔
D.小鹿

5.问答题用户保修IC卡丢失后，持担保手册、购车发票、进站保修，请问能否索赔，该如何处理？

6.问答题用户长途外出车辆故障不能行使，在路边店更换起动机后，进站要求索赔请问该如何处理。

7.问答题用户车辆信息：购买时间4个月、行驶里程6000公里，用户报修车辆轮胎磨损、发电机皮带磨损、打滑、请问该车辆应如何检修、索赔？

8.问答题用户车辆信息：购买时间10个月、行驶里程18000公里时更换ECU，行驶至21000公里时该部件再次损坏，用户要求索赔该如何向用户解释索赔政策。

9.问答题列举5种不予质量担保的例行保养项目。

（1）发动机调整。
（2）刹车调整
（3）前束调整、四轮定位。
（4）车轮动平衡。
（5）燃油系统清洁。

10.问答题用户提出对制动系统摩擦片的质量索赔应如何接待？