“服务中的事件顺序是否得当”是服务质量测量范围之一“过程”的含义。

服务设施设计的影响因素很多，“影响着消费者的感觉和行为，所以在其布置上应该有创意，应该具有独特的面貌和出奇制胜的效果。”这是影响因素“灵活性”的含义。

FE/BE分离局，BE实例化需要哪些类型的虚机？（）

若仅考察促销和价格两个因素，服务产品介绍期战略则有4种，“以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多的利润”是“缓慢撇脂”战略的含义。

由于服务通常是生产和消费同时进行的，因而大规模生产即使可能，也很困难。

服务利润链提出了一系列相关因素之间的关系，如获利性、顾客忠诚度、员工满意度、能力和生产力。

在服务接触中顾客愉快或者不愉快的主要来源之一的“应对”主题下，服务员工本身是造成其不满意的因素。

每毫升含有800单位的某抗生素溶液，在25℃下放置一个月其含量变为每毫升含600单位。若此抗生素的降解服从一级反应，问：（1）第40天时的含量为多少？（2）半衰期为多少？（3）有效期为多少？

服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具，顾客同服务人员的接触点在服务蓝图中被清晰地加以识别，从而达到控制和改进服务质量的目的。

DSA数据复制的方式包括（）