A.点头示意：目视客户，面带微笑，下巴微点
B.站姿：微笑，嘴角上扬；收下巴，勿往上抬
C.走姿：抬头，挺胸
D.指示手势：右手自然贴于小腹上，左手手掌心向前，大臂小臂呈120度，大臂与身侧一拳距离

A.女：头发盘起，干净整洁无异，戴统一头花
B.鼻毛、口腔保持干净
C.指甲不超过指尖，露白部分不超过0.1公分，不涂指甲油（含透明指甲油）不可有污垢
D.双手除手表外的饰品（含婚戒），一律不可配带
E.工服平整无污渍，夏装衣扣扣至第二颗

A.药剂要稀释使用，使用区域分清楚
B.云石铲刀：90度，由轻至重使用
C.杜绝使用钢丝球
D.保洁完成后要用白手套验收

A.购买次卡可以用保洁卡余额支付
B.次卡可以购买4次卡，一周一次，完成一单保洁，支付一单
C.次卡使用次数后，可以申请退卡
D.次卡是一次预约，固定排期，方便实惠

A.客户可以在app购买保洁卡用于付费
B.保洁员可以让客户在购卡的时候填写自己的手机号作为推荐码
C.老用户买500送160的优惠券
D.新用户买300送200的优惠券
E.老用户买300送100的优惠券
F.老用户买1000送260优惠券

A.不抱怨、善聆听
B.“请交给我，您放心”
C.不传递负能量
D.按自已的方式做事

A.不能踩踏客户的桌椅
B.可以为客户清理冰箱冰冻层
C.油烟机油槽内清洗干净后需要放一点点水，方便下次清洗
D.保洁的步骤是：除尘——去油——过清——收干

A.自如保洁三大亮点会介绍
B.正确使用药剂和工具
C.不是保洁范围直接拒绝
D.总能在合理的时间完成工作

A.先用清水冲洗一遍马桶，再打开马桶盖
B.以环绕的手法在厕所内倒入洁厕剂，盖上马桶盖浸泡几分钟。期间开始清理马桶的外侧
C.马桶外侧全部擦拭及消毒，内容包括水箱、冲水按钮、马桶边缘、马桶垫圈，一个地方都不可遗漏
D.用干毛巾擦拭马桶上被擦过消毒液的区域
E.打开马桶盖，用马桶刷刷洗马桶内壁，尤其是马桶内部的各个出水孔，要重点清理
F.按下出水按钮，用清水再次冲洗马桶，马桶就清洗完毕了，最后放入蓝泡泡

A.衣柜内部收纳整理
B.书桌表面物品整理
C.玻璃内部清洁
D.床物品整齐摆放