多项选择题关于bsh心服务,我们要做到心阳光,以下属于心阳光的是()

A.不抱怨、善聆听
B.“请交给我,您放心”
C.不传递负能量
D.按自已的方式做事


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1.多项选择题以下哪些做法是对的?()

A.不能踩踏客户的桌椅
B.可以为客户清理冰箱冰冻层
C.油烟机油槽内清洗干净后需要放一点点水,方便下次清洗
D.保洁的步骤是:除尘——去油——过清——收干

2.多项选择题下列属于BSh心服务的“技专业”的是().

A.自如保洁三大亮点会介绍
B.正确使用药剂和工具
C.不是保洁范围直接拒绝
D.总能在合理的时间完成工作

3.多项选择题马桶的清洁步骤:()

A.先用清水冲洗一遍马桶,再打开马桶盖
B.以环绕的手法在厕所内倒入洁厕剂,盖上马桶盖浸泡几分钟。期间开始清理马桶的外侧
C.马桶外侧全部擦拭及消毒,内容包括水箱、冲水按钮、马桶边缘、马桶垫圈,一个地方都不可遗漏
D.用干毛巾擦拭马桶上被擦过消毒液的区域
E.打开马桶盖,用马桶刷刷洗马桶内壁,尤其是马桶内部的各个出水孔,要重点清理
F.按下出水按钮,用清水再次冲洗马桶,马桶就清洗完毕了,最后放入蓝泡泡

4.多项选择题下列哪些是卧室保洁要求的服务内容?()

A.衣柜内部收纳整理
B.书桌表面物品整理
C.玻璃内部清洁
D.床物品整齐摆放

5.多项选择题以下属于自如保洁的三大亮点的是()

A.专户专用的清洁包
B.白手套验收
C.不满意立刻返工
D.德国凯驰高温蒸汽机

6.多项选择题卧室保洁的收费标准正确的是()

A.随自如客双次保洁上门,半小时30元,1小时45元
B.随自如客双次保洁上门,半小时25元,1小时40元
C.单独上门,半小时25元,一小时40元
D.单独上门,一小时45元,调度费10元

7.多项选择题App下单的卧室保洁在支付方式有哪些?()

A.可以现金支付
B.可以保洁卡支付
C.可以优惠券支付
D.可以优惠券储值卡一起使用

8.多项选择题卧室保洁的上门方式:()

A.随自如客双次保洁上门0.5小时起步
B.可单独上门,1.5小时起步
C.可单独上门,需要约满1小时
D.单独上门需要额外的上门费

9.多项选择题卧室保洁注意事项:()

A.进入卧室前先询问客户
B.整理被褥前洗手擦净开始整理
C.可以挪动卧室的任何东西
D.保洁前,提醒客户收好个人物品

10.多项选择题以下属于BSH心服务中“行有品”的是()

A.微笑问好:“您好,自如保洁XXX
B.微笑,挺胸,抬头,带着一份好心情
C.有事直说,多分享感受
D.骑车不逆行,不闯红灯,不接打电话