多项选择题

《旅客列车重要信息报告实施办法》旅客列车现场信息分为（）几类。

A.服务信息
B.安全信息
C.投诉信息
D.受检信息

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多项选择题

《客运站车基本服务作业》开展基本服务总体要求，围绕（）的原则，以《客运站车基本服务作业》为依据，提升客运服务质量

A.旅客最需要
B.设施良好
C.职工能做到
D.现场出实效

多项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。

A.工号
B.职务
C.姓名
D.单位