多项选择题

客户服务中心通过对客户信息的归类分析，可了解到自身（）等方面存在的不足。

A.服务
B.产品功能
C.业务流程
D.经营模式

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多项选择题

客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户享受服务的（）成本。

A.时间
B.经济
C.路程
D.资源

多项选择题

目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，正在向（）方向发展。

A.更便捷
B.更高效
C.更多样化
D.更集中化