问答题

与《快递服务》邮政行业标准相比，《快递服务》系列国家标准()。

A、是推动快递转型升级的必然要求
B、进一步规范了快递市场
C、是进一步提升快递服务水平的客观需要
D、是保障用户合法权益的必然要求
此题为多项选择题。

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用户使用国际EMS承诺服务业务时，如需查阅寄往其他邮政中某一地区的寄递时限，可通过下列()渠道获得。

A.ems.com.cn查询
B、拨打11183呼叫中心咨询
C、拨打11185服务电话
D、向EMS客户服务中心咨询

在国际EMS承诺服务邮件的实际运递时间超逾规定的时限时，下列不在退还范围之内的费用有()。

A、邮费
B、附加费
C、包装费
D、验关费
此题为多项选择题。