多项选择题

《中国移动北京公司服务暗访项目合作伙伴管理办法》第三方公司廉政反馈流程中，第三方公司反馈由第三方公司接口人进行。反馈内容应包含时间、厅台、事件描述等关键信息，还应提供相关音视频信息。这些音视频信息可以包括：（）。

A.录像
B.录音
C.短信
D.微信

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多项选择题

伴随营业厅设备科技化水平不断发展，自助服务设备将向互联网化、智能化、小型化方向演进。目前，自助服务设备主要包括（）等。

A.网上营业厅
B.10086
C.手机营业厅短信
D.自助终端

多项选择题

下列属于首问负责工作分类的是（）。

A.客户查询
B.办理
C.上门服务
D.投诉