多项选择题

防止客人逃账的有效措施包括（）

A.收取定金
B.收取押金
C.收取预付款
D.收取有效证件

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多项选择题

商务客人的特点是（），经常使用饭店设施设备等。

A.时间安排紧
B.注重饭店的服务速度
C.入住饭店的可能性大
D.对房价不太计较

多项选择题

饭店的形象主要包括饭店的（）

A.历史、知名度
B.信誉、口碑
C.独特的经营作风
D.气派的装修