单项选择题

饭店企业精神的核心思想主要是通过（）表现出来的。

A.价值观念
B.企业行为
C.员工手册
D.企业制度

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单项选择题

信息作为一种资源，具有较高的使用价值，但是，如果收集缓慢，信息资料就会成为“马后炮”，立即失去其价值。因此，饭店信息收集工作应遵循（）原则。

A.有效性
B.适用性
C.适时性
D.真实性

单项选择题

（）是衡量饭店企业形象的一个质的指标，揭示了饭店企业在公众心目中的好与坏。

A.知名度
B.美誉度
C.支持率
D.投诉率