单项选择题

营销人员的核心胜任能力要求是（）。

A.研究能力
B.总结能力
C.心理能力
D.行为能力

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单项选择题

在市场经济条件下，银行与客户是唇齿相依的关系。客户经理必须重视客户、尊重客户，做到和客户共同发展，即树立客户导向理念。客户导向理念根据深入程度又可以分为四个发展阶段，当前最先进的客户导向理念是（）。

A.客户至上
B.客户第一
C.客户满意
D.增加客户价值

单项选择题

下列选项中，属于营销人员应具备的职业情感是（）。

A.随意处事
B.对自己岗位无限热爱
C.工作时带有消极情绪
D.只顾及自己的感受，无需管他人