多项选择题以下关于购票说法正确的是（）。
A.自愿退票必须在原购票地退票。
B.旅客的航程为北京——上海——三亚——天津，旅客在上海飞往三亚的规定经停点广州提出自愿退票，航空公永可把广州到三亚及三亚到天津航段的票款退还给旅客。
C.某旅客于2021年10月6日购10月12日上午11点的北京至昆明的单程客票一张，购票后旅客未使用该客票，则该客票的有效期至2021年10月12日0点结束。
D.旅客在购票之日不满十二周岁，但开始旅行时已超过十二周岁，他须购买成人票。
E.2名成人旅客携带1对双胞胎婴儿乘机，其需要购买2张成人票，1张儿童票，1张婴儿票，并占3个座位。
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1.多项选择题以下属于自愿退票的情况包括（）。
A.旅客因公务原因提出退票
B.旅客因生重病提出退票
C.疫情期间，为了减少人员流动提出退票
D.醉酒旅客被拒绝登机而提出退票
E.旅客因未能出示有效证件被拒绝登机而提出退票
2.多项选择题以下关于美国描述不正确的是（）。
A.首都纽约
B.东临大西洋，西濒太平洋
C.旧金山是西海岸的经济中心
D.四面临海
3.多项选择题下列位于东亚子区的城市是（）。
A.SEL
B.HKG
C.TSN
D.KUL
E.FUK
4.多项选择题在正式场合，一般遵守（）颜色一致，通用黑色。
A.皮鞋
B.腰带
C.公文包
D.衬衣
5.多项选择题离座的要求（）。
A.地位高者先离座
B.地位低者后离座
C.离座缓慢
D.若条件允许，首选左侧离开
6.多项选择题国内航空公司包括（）。
A.QF
B.ZH
C.SQ
D.CA
E.3U
7.单项选择题不可以作为特殊行李进行运输的物品有（）
A.宠物鸟
B.导盲犬
C.宠物蛇
D.小型家电
8.单项选择题陪同引导时，引导员一般在贵宾()。
A.右前方
B.左前方
C.右后方
D.左后方
9.单项选择题飞行中应携带的证件有登机证，上岗证，乘务员执照，还包括（）。
A.乘务等级证书
B.航空人员体检合格证
C.英语等级证书
D.航空公司工作证
10.单项选择题毒性物质的毒性试验不包括（）。
A.口服毒性
B.皮肤接触毒性
C.感染毒性
D.吸入毒性
