若仅考察促销和价格两个因素，服务产品介绍期战略则有4种，“以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多的利润”是“缓慢撇脂”战略的含义。

服务产品生命周期的每一阶段，对产品战略和利润潜量而言，都可说提供了显著的机会和值得研究的问题。

顾客对服务质量的感知是很复杂的，在很大程度上是顾客主观意志的产物，顾客实际所接受的服务并不能决定感知质量的好坏，真正的服务质量满意度是服务期望与服务感知之间进行的比较。

“把企业能力和资源集中在最有利的子市场和分销渠道上，从中获得利润。”这是服务产品衰退期战略“集中战略”的含义。

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大多数服务企业的特征是服务提供者与顾客之间发生接触。这种决定顾客头脑中对服务质量优劣的评价的交互作用称为服务接触。

在服务接触中顾客愉快或者不愉快的主要来源之一的“应对”主题下，服务员工本身是造成其不满意的因素。

服务质量维度之一的“安全性”，含义被意为准确可靠地执行所承诺服务的能力。

服务质量由技术质量和功能质量构成。其中的功能质量是指顾客在服务过程结束后的“所得”。