多项选择题

客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）

A.证件地址
B.客户名称
C.装机地址
D.装机日期

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普通用户夜间服务时间，人工台可受理业务包含以下哪几种：（）

A.移动挂失/解挂
B.话费释疑
C.突发事件
D.固网侧报障

多项选择题

以下哪些是资费专席业务受理范围：（）

A.流量费争议
B.增值费争议
C.流量及增值费用的退费处理
D.融合资费话费争议