单项选择题

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在（）回复。

A.汇报领导后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日内

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单项选择题

网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。

A.门前1米
B.门内
C.门前3米
D.门前5米

单项选择题

客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。

A.一米以内距离
B.客户等候区
C.填单台
D.迎宾位