A.真诚原则
B.一致原则
C.合宜原则
D.主动原则
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.整理责任区
B.整理工作台
C.离开公务区
D.阅读相关资料
A.面对紧急事件保持头脑冷静、沉着
B.处理紧急事件及时、妥善、全面、周到
C.以企业、员工和用户的生命财产安全为最高原则
D.细心周到、责任、熟练
A.详细了解客户需求;
B.协助或指引客户进行相关操作;
C.提醒客户相关的注意事项;
D.介绍、推荐新业务,并向客户进行演示;
A.头部抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺直
B.两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立
C.双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上
D.双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等
B.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
C.设置方便客户联系的移动市内公用电话
D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
A.过去型客户
B.现在型客户
C.未来型客户
D.显著型客户
A.客户服务的主体
B.客户服务的对象
C.双方联系沟通的方式
D.客户服务的目的
A.仪表端庄
B.简洁快速
C.热情主动
D.高效周到
A.两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
B.双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
C.双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上。
D.双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
A.目前预算不足或不具有消费能力;
B.可能拥有消费能力,但没有购买商品的需求;
C.可能具有消费能力,也可能具有购买商品的需求,但缺乏商品信息和购买渠道:
D.会随着环境、个人条件或需要的变化,而成为显著型客户。
![](https://static.ppkao.com/ppmg/img/appqrcode.png)
最新试题
审批原则上有效期不超过自审批通过后(含当日()天。
客户在智能组网业务使用过程中,如遇组网AP终端设备故障或网络问题,可拨打智能组网业务专线10050进行咨询、报障、投诉。
已有一条已生效爱家宽带的用户,每月交纳()可办理第二条200M宽带。
国际漫游流量包(4G)客户成功订购流量包之后,须在()内前往资费适用国家使用,逾期未使用,流量包自动失效。
A/B/C/F类吉祥号码的审批级别不得低于二级经理。
物联网终端预存换机24月期活动业务取消可以在()办理。
智能组网业务营业厅量酬()
限北京移动用户在无忧行APP订购参与;限互联网支付方式(微信/支付宝/银行卡);参与的活动商品包括()个方向1-30天4G国际漫游流量包。
审批授权时应明确授权人、被授权人的基本信息()
智能组网业务是公司推出的家庭宽带WiFi组网服务。由家庭网络工程师根据客户家庭WiFi网络情况,评测设计WiFi覆盖方案,施工部署路由器、以太网AP、POE面板+交换机、电力猫AP等组网设备,为客户提供个性化组网方案。